راهنما، سوالات متداول و قوانین

پس از ثبت سفارش، ایمیل یا پیامک حاوی کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. با وارد کردن کد رهگیری در صفحه «پیگیری سفارش» می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

زمان برآوردشده تحویل سفارش با ارسال استاندارد ۳ تا ۵ روز کاری است. هزینه ارسال همه سفارش‌ها پیش از پرداخت و به‌صورت ثابت در فاکتور نمایش داده می‌شود.

تا پیش از تحویل سفارش به شرکت پست، آدرس قابل ویرایش است. کافی است از طریق تلفن یا واتساپ پشتیبانی، شماره سفارش خود را اعلام کنید.

تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا استفاده‌نشده و همراه با برچسب و بسته‌بندی اصلی باشد، قابل بازگشت است. در صورت مغایرت یا ایراد کالا، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده سالیمور است.

در صفحه هر محصول، جدول سایز اختصاصی همان مدل درج شده است. اندازه‌های خود را با جدول مقایسه کنید و در صورت قرار گرفتن بین دو سایز، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی فعال فروشگاه انجام می‌شود و اطلاعات کارت مستقیماً در صفحه بانک وارد خواهد شد.

موجودی هر سایز و رنگ به‌صورت لحظه‌ای در صفحه محصول نمایش داده می‌شود. برای کالاهای ناموجود می‌توانید درخواست اطلاع‌رسانی ثبت کنید تا به‌محض شارژ انبار خبر شوید.

خیر؛ خرید مهمان هم ممکن است. اما با ساخت حساب کاربری، تاریخچه سفارش‌ها، آدرس‌ها و علاقه‌مندی‌های شما ذخیره می‌شود و خریدهای بعدی سریع‌تر انجام می‌شود.

قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات است. سفارش پس از تأیید پرداخت قطعی می‌شود و در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد.

اطلاعات سفارش فقط برای پردازش خرید، پرداخت، ارسال و پشتیبانی استفاده می‌شود. پایش عملیاتی ناشناس سالیمور برای تشخیص ورودی صفحات، سلامت ورود و کیفیت مسیر خرید همیشه فعال است و با شناسه تصادفی مرورگر، IP در سطح شبکه و اطلاعات فنی حداقلی انجام می‌شود؛ در این پایش نام، تلفن، ایمیل، آدرس، رمز، کد یک‌بارمصرف، متن فرم یا عبارت جست‌وجو ذخیره نمی‌شود. کوکی‌ها و ابزارهای آماری و تبلیغاتی گوگل اختیاری‌اند و تا پیش از انتخاب شما غیرفعال می‌مانند؛ می‌توانید هر زمان از دکمه «تنظیمات کوکی‌ها» انتخاب خود را تغییر دهید. هر زمان بخواهید می‌توانید حذف حساب خود را درخواست کنید.

تصاویر، متن‌ها و طرح‌های سایت متعلق به سالیمور است و بازنشر تجاری آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست. استفاده از سایت به معنای پذیرش همین شرایط و قوانین حریم خصوصی است.

برای تعویض سایز، ابتدا از مسیر بازگشت کالا درخواست خود را ثبت و شرایط سلامت کالا، برچسب و بسته‌بندی را بررسی کنید. هزینه ارسال مطابق علت درخواست و شرایط صفحه بازگشت کالا محاسبه می‌شود.